Владимир
Владимир
Иваново
Москва
Нижний Новгород
Ростов
Ярославль
Тест-драйв (30 дней)

Обслуживание 1C

Сегодня невозможно представить себе предприятие, которое не использует в своей работе информационную систему на базе компьютерной техники и специализированного ПО. Эффективное применение такой системы — один из факторов успеха в конкурентной борьбе. Именно поэтому современному бизнесу необходима профессиональная поддержка 1С — информационные ресурсы попросту не могут эффективно использоваться без сопровождения со стороны квалифицированных специалистов.

Почему современные информационные системы предприятий нуждаются в обслуживании

Соответствовать новым, изменившимся бизнес-процессам.

Информационная система поддерживает различные бизнес-процессы, которые со временем меняются, оптимизируются. Профессиональное сопровождение 1С позволяет оперативно настраивать программный комплекс в соответствии с меняющимися потребностями бизнеса.

Оперативно видоизменяться под новые требования государства.

Информационные ресурсы позволяют выполнять регламентированные государством процессы (вести бухгалтерский учет, выстраивать коммуникации с налоговой инспекцией и т. д.). Однако регламентированные процессы постоянно меняются, и необходимо учитывать это, внося изменения в программу.

Быстро подстраиваться под изменения требований рынка.

Программный комплекс позволяет поддерживать коммуникации с внешним миром, который, в свою очередь, быстро меняется. Например, все чаще поставщики и покупатели выдвигают требование обмена электронными документами. Обслуживание 1С — это возможность оперативно реагировать на новые реалии.

Получать консультационное сопровождение и оперативное разрешение инцидентов.

Современные информационные системы в силу необходимости решения очень широкого круга задач и учета многих индивидуальных особенностей конкретного предприятия являются сложными системами. Наборы данных, с которыми информационным системам приходится работать являются уникальными для каждого предприятия, поэтому пользователи иногда попадают в затруднительные ситуации.

Использовать возможности ИТ-инфраструктуры по максимуму.

Программный комплекс (такой как 1С:Предприятие) интегрируется с разнообразным специализированным ПО (СУБД, WEB-серверы, офисные пакеты и т.д.), операционными системами и компьютерными сетями. IT-отрасль развивается, что приводит к изменению как компьютерной техники, так и ПО. При этом, для всех программ и компонентов периодически появляются обновления, правильно развернуть, интегрировать и синхронизировать с остальными элементами ИТ-инфраструктуры, может только компания, предоставляющая квалифицированную поддержку.

Управлять доступами к важной информации.

С информационной системой работают сотрудники предприятия. Но коллектив постепенно меняется, перераспределяются роли между коллегами. Поддержка users 1С позволяет выполнять перенастройку прав, ролей, интерфейсов, чтобы работники могли эффективно использовать ресурсы в рамках, определенных для них допусков.

Какие виды работ включает в себя поддержка 1С

В рамках обслуживания проводятся различные виды работ, которые обеспечивают стабильное функционирование IT-комплекса организации. Грамотное сопровождение систем 1С позволяет эффективно использовать их со стороны персонала, адаптировать и развивать в соответствии с меняющимися внутренними и внешними условиями.

В рамках поддержки пользователей вы получите:
  • Настройка и подключение сервисов фирмы 1С, входящих в подписку 1С:ИТС.
  • Обновление платформы «1С:Предприятие».
  • Обновление релизов конфигураций 1С, с сохранением доработок, выполненных индивидуально для Заказчика.
  • Установка новых программных продуктов на платформе «1С:Предприятие», которые включаются в информационную систему Заказчика.
  • Переустановка, используемых программных продуктов на другие компьютеры
  • Консультации по использованию (функционалу) входящих в информационную систему программных продуктов на платформе «1С:Предприятие».
  • Настройка и доработка, входящих в информационную систему программных продуктов на платформе «1С:Предприятие» (конфигураций 1С) в соответствии с требованиями и/или техническими заданиями Заказчика.
  • Организацию и сопровождение обмена 1С с сайтом.
  • Поддержку оборудования (торговое, GPS, СКУД).
  • Формирование технического задания.* Предварительно изучается предметная область, связанная с заданиями Заказчика, анализируются требования Заказчика.
  • Документирование сделанных изменений и доработок.
  • Написание инструкций пользователя.
  • Анализ корректности введенных в систему данных, поиск ошибочных данных.
  • Повышение быстродействия программы.
  • Устранение технических неисправностей в работе ПО (инцидентов).
  • Профилактика технических неисправностей в работе ПО на платформе «1С:Предприятие».
  • Архивирование данных.
  • Профилактика технических неисправностей в работе ПО.
  • Поставка дополнительного ПО фирмы «1С» и ее партнеров, работающего совместно с программами, входящими в информационную систему Заказчика.
  • Решение прочих вопросов, связанных с программными продуктами на платформе «1С:Предприятие», входящими в информационную систему.