Обслуживание 1C
Почему современные информационные системы предприятий нуждаются в обслуживании
Соответствовать новым, изменившимся бизнес-процессам.
Информационная система поддерживает различные бизнес-процессы, которые со временем меняются, оптимизируются. Профессиональное сопровождение 1С позволяет оперативно настраивать программный комплекс в соответствии с меняющимися потребностями бизнеса.
Оперативно видоизменяться под новые требования государства.
Информационные ресурсы позволяют выполнять регламентированные государством процессы (вести бухгалтерский учет, выстраивать коммуникации с налоговой инспекцией и т. д.). Однако регламентированные процессы постоянно меняются, и необходимо учитывать это, внося изменения в программу.
Быстро подстраиваться под изменения требований рынка.
Программный комплекс позволяет поддерживать коммуникации с внешним миром, который, в свою очередь, быстро меняется. Например, все чаще поставщики и покупатели выдвигают требование обмена электронными документами. Обслуживание 1С — это возможность оперативно реагировать на новые реалии.
Получать консультационное сопровождение и оперативное разрешение инцидентов.
Современные информационные системы в силу необходимости решения очень широкого круга задач и учета многих индивидуальных особенностей конкретного предприятия являются сложными системами. Наборы данных, с которыми информационным системам приходится работать являются уникальными для каждого предприятия, поэтому пользователи иногда попадают в затруднительные ситуации.
Использовать возможности ИТ-инфраструктуры по максимуму.
Программный комплекс (такой как 1С:Предприятие) интегрируется с разнообразным специализированным ПО (СУБД, WEB-серверы, офисные пакеты и т.д.), операционными системами и компьютерными сетями. IT-отрасль развивается, что приводит к изменению как компьютерной техники, так и ПО. При этом, для всех программ и компонентов периодически появляются обновления, правильно развернуть, интегрировать и синхронизировать с остальными элементами ИТ-инфраструктуры, может только компания, предоставляющая квалифицированную поддержку.
Управлять доступами к важной информации.
С информационной системой работают сотрудники предприятия. Но коллектив постепенно меняется, перераспределяются роли между коллегами. Поддержка users 1С позволяет выполнять перенастройку прав, ролей, интерфейсов, чтобы работники могли эффективно использовать ресурсы в рамках, определенных для них допусков.
Какие виды работ включает в себя поддержка 1С
В рамках обслуживания проводятся различные виды работ, которые обеспечивают стабильное функционирование IT-комплекса организации. Грамотное сопровождение систем 1С позволяет эффективно использовать их со стороны персонала, адаптировать и развивать в соответствии с меняющимися внутренними и внешними условиями.
- Настройка и подключение сервисов фирмы 1С, входящих в подписку 1С:ИТС.
- Обновление платформы «1С:Предприятие».
- Обновление релизов конфигураций 1С, с сохранением доработок, выполненных индивидуально для Заказчика.
- Установка новых программных продуктов на платформе «1С:Предприятие», которые включаются в информационную систему Заказчика.
- Переустановка, используемых программных продуктов на другие компьютеры
- Консультации по использованию (функционалу) входящих в информационную систему программных продуктов на платформе «1С:Предприятие».
- Настройка и доработка, входящих в информационную систему программных продуктов на платформе «1С:Предприятие» (конфигураций 1С) в соответствии с требованиями и/или техническими заданиями Заказчика.
- Организацию и сопровождение обмена 1С с сайтом.
- Поддержку оборудования (торговое, GPS, СКУД).
- Формирование технического задания.* Предварительно изучается предметная область, связанная с заданиями Заказчика, анализируются требования Заказчика.
- Документирование сделанных изменений и доработок.
- Написание инструкций пользователя.
- Анализ корректности введенных в систему данных, поиск ошибочных данных.
- Повышение быстродействия программы.
- Устранение технических неисправностей в работе ПО (инцидентов).
- Профилактика технических неисправностей в работе ПО на платформе «1С:Предприятие».
- Архивирование данных.
- Профилактика технических неисправностей в работе ПО.
- Поставка дополнительного ПО фирмы «1С» и ее партнеров, работающего совместно с программами, входящими в информационную систему Заказчика.
- Решение прочих вопросов, связанных с программными продуктами на платформе «1С:Предприятие», входящими в информационную систему.